Standard
ISO 27001
Structurează evaluarea și tratarea riscurilor informaționale, controalele, accesul, incidentele, furnizorii și continuitatea.
Află mai multe →
Context sectorial
Securitate, servicii digitale și furnizori controlați prin procese auditabile
Organizațiile IT&C gestionează informații, aplicații, infrastructură, servicii cloud și dependențe externe. Sistemul de management trebuie să conecteze riscurile, cerințele contractuale și obiectivele serviciilor cu responsabilități, controale și dovezi verificabile.
QMS Consulting proiectează sau optimizează sisteme ISO pornind de la domeniul organizației, serviciile furnizate, activele informaționale, clienții, furnizorii și incidentele relevante. Cerințele sunt integrate în operare, suport, dezvoltare, schimbări și continuitate, fără proceduri paralele.
ISO 27001 și ISO 20000-1 au obiective complementare
ISO 27001 structurează managementul riscurilor privind informația, iar ISO 20000-1 managementul serviciilor IT. Procesele comune pot fi coordonate, păstrând controalele și dovezile specifice fiecărui standard.
Standarde aplicabile
Standarde ISO relevante pentru IT&C și servicii digitale
Selecția depinde de servicii, informații, clienți, furnizori, obligații și riscuri. Standardele ISO completează cerințele legale, contractuale și de reglementare aplicabile; nu le înlocuiesc.
Standard
ISO 20000-1
Susține proiectarea, furnizarea, monitorizarea și îmbunătățirea serviciilor IT, inclusiv SLA, incidente, schimbări și furnizori.
Află mai multe →
Standard
ISO 9001
Clarifică procesele, responsabilitățile, cerințele clienților, indicatorii, neconformitățile și îmbunătățirea calității.
Află mai multe →
Standard
ISO 37001
Oferă un cadru pentru evaluarea riscurilor de mită, verificări prealabile, controale și mecanisme de raportare.
Află mai multe →
Servicii specializate
Servicii ISO pentru implementare, audit și dezvoltarea competențelor
Serviciu
Consultanță ISO
Analiză GAP, definirea domeniului, proiectarea proceselor, documentație proporțională și suport pentru implementare.
Află mai multe →
Serviciu
Audit Intern ISO
Evaluarea conformității și eficacității prin interviuri, eșantionare, documente și dovezi obiective.
Află mai multe →
Serviciu
Audit de Secundă Parte
Evaluarea furnizorilor IT, cloud și a altor terți critici după capabilitate, control, continuitate și performanță.
Află mai multe →
Serviciu
Pregătire pentru Certificare ISO
Revizuirea sistemului, verificarea dovezilor, tratarea constatărilor și pregătirea echipei pentru auditul independent.
Află mai multe →
Serviciu
Training Auditor Intern
Formare practică pentru planificarea, desfășurarea, raportarea și urmărirea auditurilor interne.
Află mai multe →
Serviciu
Training Lead Auditor
Pregătire avansată pentru coordonarea programelor, echipelor și auditurilor complexe sau integrate.
Află mai multe →
Riscuri și conformitate
Riscuri de management frecvente în IT&C
Controalele trebuie evaluate în relație cu serviciile, activele, utilizatorii, furnizorii, schimbările și scenariile reale de întrerupere.
- accesuri și privilegii acordate, modificate sau retrase fără verificări suficiente
- vulnerabilități, actualizări și configurații gestionate neuniform
- incidente detectate, clasificate sau escaladate cu întârziere
- schimbări tehnice aplicate fără evaluarea completă a impactului
- dependențe de servicii cloud și furnizori critici insuficient controlate
- backup, restaurare și continuitate neverificate în scenarii relevante
Abordare bazată pe servicii, risc și dovezi
Corelăm cerințele cu serviciile, procesele, activele, responsabilitățile, indicatorii, furnizorii și înregistrările disponibile. Recomandările sunt prioritizate după impact și integrate în mecanismele existente.
Rezultate urmărite
Beneficii operaționale ale unui sistem ISO bine implementat
Valoarea sistemului apare când riscurile sunt tratate consecvent, serviciile sunt măsurate, iar incidentele și schimbările sunt gestionate controlat.
Riscuri informaționale tratate consecvent
Riscurile sunt identificate, evaluate, tratate și monitorizate prin criterii și responsabilități repetabile.
Servicii IT mai previzibile
SLA, incidentele, schimbările, capacitatea și disponibilitatea sunt gestionate prin procese și indicatori clari.
Răspuns structurat la incidente
Rolurile, clasificarea, escaladarea, comunicarea și analiza post-incident sunt definite și verificate.
Furnizori critici mai bine controlați
Evaluarea și monitorizarea sunt adaptate criticității, accesului la informații și impactului asupra serviciilor.
Continuitate și restaurare testate
Scenariile, planurile, copiile de siguranță și capacitățile de recuperare sunt verificate periodic.
Dovezi mai clare pentru audit
Procesele, deciziile și înregistrările pot fi prezentate coerent în evaluări interne și externe.
Procese evaluate
Procese IT&C care pot fi auditate și optimizate
Domeniul evaluării se stabilește după serviciile incluse, activele, furnizorii, locațiile, standardele și nivelul de risc.
Managementul riscurilor informaționale
Metodologia, criteriile, proprietarii riscurilor, planurile de tratare și acceptarea riscului rezidual.
Managementul identităților și accesului
Controlul ciclului de viață al conturilor și privilegiilor, de la solicitare la revizuire și retragere.
Managementul incidentelor
Detectarea, clasificarea, escaladarea, răspunsul, comunicarea și analiza lecțiilor învățate.
Managementul schimbărilor
Evaluarea, aprobarea, testarea, implementarea și revizuirea modificărilor cu impact asupra serviciilor.
Managementul furnizorilor
Evaluarea, contractarea și monitorizarea terților, inclusiv obligații, performanță, incidente și continuitate.
Continuitate, backup și restaurare
Corelarea obiectivelor de recuperare cu serviciile critice, testele, rezultatele și îmbunătățirile necesare.
Întrebări frecvente
Răspunsuri despre consultanța ISO pentru IT&C
Care este diferența dintre ISO 27001 și ISO 20000-1?
ISO 27001 vizează managementul securității informației, iar ISO 20000-1 managementul serviciilor IT.
Este ISO 27001 relevant doar pentru companiile IT?
Nu. Este relevant pentru orice organizație care trebuie să gestioneze sistematic riscurile privind informația.
ISO 27001 garantează că nu vor exista incidente?
Nu. Standardul susține gestionarea sistematică a riscurilor, prevenirea, detectarea, răspunsul și îmbunătățirea.
QMS Consulting emite certificate ISO?
Nu. QMS Consulting oferă consultanță, audit, training și pregătire. Certificarea este realizată de un organism independent.
Se pot integra ISO 27001 și ISO 20000-1?
Da. Procesele comune pot fi coordonate, păstrând cerințele și dovezile specifice fiecărui standard.
Cât durează implementarea?
Durata depinde de domeniu, servicii, infrastructură, furnizori, maturitatea proceselor și resursele disponibile.
Ce documente sunt necesare?
Documentația poate include politici, evaluări de risc, proceduri, registre, obiective, planuri, audituri și acțiuni.
Se pot integra și alte standarde ISO?
Da. ISO 9001 sau alte standarde pot fi integrate atunci când procesele, obligațiile și obiectivele justifică acest lucru.
Configurarea sistemului
Cum se stabilește configurația ISO potrivită pentru IT&C
Configurația pornește de la servicii, informații, procese, furnizori, obligații și riscuri, nu de la un model generic.
Cerințele comune sunt integrate pentru a evita proceduri și înregistrări duplicate, iar controalele specifice sunt păstrate acolo unde standardul, serviciul sau riscul le justifică.
Situații în care putem sprijini organizația
- implementarea unui sistem nou sau integrat
- analiză GAP și simplificarea unui sistem existent
- audit intern și pregătire pentru certificare
- evaluarea furnizorilor IT prin audit de secundă parte
QMS Consulting
Discutați obiectivul ISO al organizației
Transmiteți serviciile, infrastructura, furnizorii critici, standardele vizate și termenul urmărit. Aceste informații permit configurarea unui plan realist.
Contact direct
Telefon: +40 722 773 446
Email: contact@qmsconsulting.ro
Adresă: Str. Petru Rareș Nr. 12, București
Trimite solicitarea